Давно хотів поекспериментувати з ціною на Воркселераторі

Вкінці червня ми написали всім, хто розміщував більше 3 вакансій на Воркселераторі, що піднімаємо ціну в липні

Вкінці червня ми написали всім, хто розміщував більше 3 вакансій на Воркселераторі, що піднімаємо ціну в липні. І дали посилання на окрему сторінку, де старі ціни залишаться на кілька тижнів. Це збільшило потік доходів на 8 000 грн, у порівнянні з середньомісячними показниками.

Разом з цим, з 1 липня ми почали показувати 50% нових роботодавців підвищену ціну, щоб поміряти конверсію. Так от, за 3 тижні вона не впала навіть на 1 відсоток.

Короче, не бійтеся експериментувати з підвищенням цін.

Як я вимірював NPS для Воркселератора

Net Promoter Score (NPS) is a management tool that can be used to gauge the loyalty of a firm’s customer relationships

[Net Promoter Score (NPS) is a management tool that can be used to gauge the loyalty of a firm’s customer relationships.]

НАВІЩО

Зізнаюся, до цього моменту я не вимірював NPS для жодного з проектів, які робив. Засновник ConvertKit рекомендує робити так:

  1. Заміряємо після реєстрації.
  2. Далі — через 6 місяців.
  3. Далі — кожні 12 місяців.

Після інтро на роботодавців, які кандидати отримують, відгукуючись на вакансії, я часто отримую зворотній зв’язок від обох сторін. 90% роботодавців роблять підсумки після закриття вакансії: що сподобалося, що треба поліпшити. Кандидати рідше — ⅕. Тому за допомогою цього експерименту я сподівався отримати масовий зворотній зв’язок.

ПІДГОТОВКА

На розсилку дайджеста вакансій Воркселератора підписалося 1896 людей. Раз на 3 місяці я видаляю з розсилки тих, хто за попередні 3 місяці не відкрив жодного листа. Це допомагає тримати список «живим».

За 3 дні до видалення я надсилаю листа з проханням проявити активність

За 3 дні до видалення я надсилаю листа з проханням проявити активність: «Дані показують, що ви не читаєте розсилку. Я не хочу набридати і засмічувати інбокс, тому збираюся відписати цю електронну адресу завтра. Якщо ви хочете залишитися у списку розсилки — перейдіть за посиланням.»

На цей раз під видалення потрапило 396 імейлів. Після листа з попередженням 20 людей клікнули на посилання і я залишив їх, 376 — відписав.

ІНСТРУМЕНТИ

Дайджести розсилаю через Mailchimp. Саме опитування вирішив зробити за допомогою Typeform, бо у них є шаблон для NPS і приховані поля, які добре працюють з Mailchimp.

Покроковий процес:

  1. Копіюю шаблон з директорії Typeform (http://bit.ly/2ct7M2D), залишаю два запитання: «Яка імовірність, що порекомендуєте нас?» і «Чому ви вибрали цифру N».
  2. Складаю лист у Mailchimp.
  3. Додаю посилання на форму з прихованими полями. У цьому випадку мені важливо знати хто з респондентів яку оцінку постави, бо я хочу реагувати на відповіді, якщо потрібні будуть деталі. Тому я додаю у приховані поля параметр «email», куди Mailchimp автоматично підкладе імейл респондента. Посилання з прихованим полем виглядає так: https://opryshok.typeform.com/to/YYYY?email=*|EMAIL|*. Детальніше про це читайте у блозі Typeform: http://bit.ly/2ct8ixE.
  4. Наталаштовую отримання відповідей на свою пошту і запускаю.

Складаю лист у Mailchimp

РЕЗУЛЬТАТИ

Пройшло півтори доби після розсилки, але відповіді ще приходять. 490 людей відкрили лист, 210 клікнули, 180 заповнили форму.

490 людей відкрили лист, 210 клікнули, 180 заповнили форму

Як виміряти NPS

Вимірювання дозволить розділити користувачів на три групи:

  1. Промоутери — вибрали 9-10.
  2. Пасивні — 7-8.
  3. Недоброзичливі — 0-6.

Формула для обрахунку: NPS= (% Промоутерів) – (% Недоброзичливих).

У мене: NPS = 40-27 = 13. Сама по собі цифра не дає відповіді на питання, чи все я роблю правильно. По-перше, її можна порівняти з NPS конкурентів (якщо вони публікували подібне). По-друге, варто працювати над її зростанням.

У мене: NPS = 40-27 = 13

Для мене набагато ціннішими виявилися відповіді користувачів на питтання, чому вони вибрали свою цифру. Серед них знайшлося кілька багів, компліменти, ідеї для поліпшення сервісу та інше.

Проблеми ринку найму

Коли я працював над створенням Воркселератора, то бачив проблему з обох сторін, між якими стояв, — відсутність поваги.

Коли я працював над створенням Воркселератора, то бачив проблему з обох сторін, між якими стояв, — відсутність поваги.

Кандидати
Ці часто складають жахливі резюме та подаються на всі вакансії, що віддалено нагадують бажану роботу. Особливо у випадку, коли пошук триває довго.

Роботодавці
У результаті дій кандидатів на роботодавців падає лавина неякісних заявок. Вони розгрібають їх і по мірі накопичення починають забивати на відповіді кандидатам.

Знову кандидати
У результаті дій роботодавців кандидати не отримують зворотнього зв’язку, не розуміють чому їм не відповіли: через резюме, нерелевантний досвід, поганий лист, чи роботодавець просто не отримав заявку. Вони починають подаватися на ще більшу кількість вакансій.

Замкнене коло.

Вихід — почати навчання ринку в обох напрямках.

1. Для роботодавців я ввів обов’язкову умову: давати зворотній зв’язок усім. У випадку згоди і недотримання — бан вакансії та компанії на місяць.

2. Для кандидатів я обмежив кількість подач на тиждень до трьох, написав два освітні імейли (правила роботи із роботодавцями), та додав на сторінку відгуку на вакансію невелику інструкцію + посилання на сервіси для складання резюме.

Як підсумок роботи з кандидатами, сьогодні отримав подяку від засновника CakeResume. Пише, що сотні користувачів прийшли на платформу з Воркселератора.

засновника CakeResume. Пише, що сотні користувачів прийшли на платформу з Воркселератора.

Вчіть ринок у своїх нішах.

Якщо маєте нетехнічні вакансії, додавайте через форму на сторінці https://workcelerator.com/add/, ми тепер працюємо з компаніями зі сфери креативних індустрій.

5 місяців роботи Воркселератора

Я розповідав, що для розвитку Воркселератора вибрав підхід, який сповідують компанії Need/Want, Buffer, Studioneat та Pieter Levels, який побудував плеяду сервісів для digital nomads (цифрових кочівників), головний — Nomad List. Називається цей підхід «Default Transparency» (з англ. — прозорість за замовчуванням)

Default Transparency

Я розповідав, що для розвитку Воркселератора вибрав підхід, який сповідують компанії Need/Want, Buffer, Studioneat та Pieter Levels, який побудував плеяду сервісів для digital nomads (цифрових кочівників), головний — Nomad List. Називається цей підхід «Default Transparency» (з англ. — прозорість за замовчуванням). Тобто, люди публікують і розповідають важливі цифри й методи, що спрацювали.
Чим ділюся я.

1. Таймлайн

Чотири місяці тому я завів окрему сторінку, куди викладаю важливі для проекту моменти. Такий собі changelog але про статистику-користувачів-гроші. Вважаю, що кожному проектові варто вести таймлайн. Наш — http://next.workcelerator.com.

2. Відкритий Воркселератор

Сторінка з такою назвою з’явилася тиждень тому. На ній опубліковані дві таблиці з даними: аналітика з GA та кількість відігуків кандидатів на вакансії. Таблиці оновлюються раз на місяць — 1 числа о 00:00, автоматично — http://workcelerator.com/open. Знайду як — вбудую туди ж цифри з потоком доходів.

3. Оплати

На 22 березня ми отримали оплату за розміщення 22 вакансій. Заробіток — не самоціль, але це показник здоров’я проекту. Приємний момент: 20 продажів ми зробили силами імейл-підтримки, у березні вже 2 продажі відбулися автоматично.

4. Відгуки

Продовжуємо збирати відгуки від роботодавців — http://workcelerator.com/testimonials. Натомість кандидати самі публікують відгуки, що допомагає отримувати нову аудиторію. Сьогодні Dmytro Naida написав класний гайд — http://link.opryshok.com/FD9tv.

Дякую, що допомагаєте.

Telegram Bot з вакансіями

Три дні тому один з кандидатів, який шукає роботу на Workcelerator, попросив зробити бота для Telegram, щоб отримувати пуш-повідомлення зі свіжими вакансіями

Три дні тому один з кандидатів, який шукає роботу на Workcelerator, попросив зробити бота для Telegram, щоб отримувати пуш-повідомлення зі свіжими вакансіями.

Вночі я витратив годину на створення та кастомізацію. Виявилося: простенького бота можна зробити без програмування і з мобільного телефона. Як — напишу в блог окремо.

Власне, бот з вакансіями за посиланням — https://telegram.me/workceleratorbot. Або відкрийте Telegram на телефоні чи у браузері й додайте в контакти @workceleratorbot.

UPD: Два твіти і пост у Фейсбук дали 35 користувачів за добу. Додам інформацію у щотижневий дайджест вакансій.

Telegram Bot з вакансіями

 

Workcelerator у цифрах: 80 днів після запуску

У вересні 2015 я почав працювати над створенням сервісу, завдання якого — вирішити проблему пошуку кандидатів на нетехнічні вакансії у стартапи. У тексті основні цифри

У вересні 2015 я почав працювати над створенням сервісу Workcelerator, завдання якого — вирішити проблему пошуку кандидатів на нетехнічні вакансії у стартапи. Зосередитися вирішив на стажуваннях, які можуть перейти у повноцінний найм.

Таймлайн розвитку

  • 16 вересня — зареєстрував домен.
  • 30 вересня — написав перший публічний пост про сервіс.
  • 11-12 жовтня — група перших користувачів, 50 кандидатів, побачила 15 вакансій.
  • 13 жовтня — публічний запуск. Матеріал на AIN.UA — http://ain.ua/2015/10/13/609493, 19 тисяч переглядів, 2,4 тис. лайків.
  • 30 жовтня — перші $10 за преміум фічі для роботодавців.
  • 04 листопада — вакансія від першого закордонного роботодавця.
  • 14 грудня — закрили вакансію за 1 добу.

Упродовж 80 днів я щотижнево слідкував за 4 найважливішими метриками: публікація вакансій, відгуки кандидатів, підписники розсилки, оплати.

Цифри

  • 77 вакансій (10 — англомовні команди).
  • 590 відгуків кандидатів.
  • 1230 підписників на розсилку (510 — щоденні листи).
  • 5 оплат за преміум фічі.
  • 18,5 тис. користувачів переглянули 96 тис. сторінок.
  • AIN.UA привів 8 тис. відвідувачів — 25 тис. сторінок.
  • джерело №2 — розсилка і 7 тис.  відвідувачів, №3 — прямі заходи і 5,7 тис.
  • відкриття розсилок — 50%, кліки — 14,5%.
  •  найбільша кількість кандидатів на вакансію — 36.
  • на 23 вакансії відгукнулося від 10 кандидатів.

Скріншоти

1. День запуску.

Workcelerator у цифрах: 80 днів після запуску

2. Відвідувачі, сесії, перегляди сторінок, джерела.

Workcelerator у цифрах: 80 днів після запуску

3. Деталізована картинка по «джерела-сесії-перегляди».

Workcelerator у цифрах: 80 днів після запуску

4. Підписники на розсилку.

Workcelerator у цифрах: 80 днів після запуску

5. Відгуки кандидатів.

Workcelerator у цифрах: 80 днів після запуску

6. Бізнес-модель.

Workcelerator у цифрах: 80 днів після запуску

P.S. У 2016 я зроблю ще один проект для галузі стартапів — закрите ком’юніті. Ідею вже провалідував — 80 людей у листі очікування, які готові оплатити річне членство. Запуск у лютому, збираю користувачів — http://opryshok.com/project2016.

Фото: Mariya Hryniv

Запустив Workcelerator.com

Матеріал на AIN.UA + статистика за добу

Останній місяць моїм сайд-проектом був http://workcelerator.com — премодеровані нетехнічні вакансії у галузі стартапів.

Вчора я запустив його у закритому режимі, щоб дотестувати. У результаті на 14 вакансій за добу отримали 22 відгук і на одне зі стажувань знайшли кандидата.

Далі більше: стажування в закордонних стартапах і стажери-нейтіви для українських проектів.

Історія на AIN.UA, дякую Alex Bondarenkohttp://ain.ua/2015/10/13/609493.13