Найпопулярніші тексти з Покета за 2019-2020

Я постійно шукаю варті уваги матеріали для перечитування перед сном. Контент приходить з Твітера та розсилок, але останнім часом не вистачало цих джерел.

Статті додаю в Покеті, який має просту соціальну механіку — сервіс рахує скільки людей зберегли текст, щоб почитати згодом.

Я витягнув з Покета всі популярні тексти за 2019-2020, склав у табличку, прибрав дублі, відсортував та відфільтрував ті, що зберегли більше 10 000 користувачів. Отримав 446 посилань. Більшість матеріалів допомагають краще зрозуміти себе, стосунки між людьми, знайти нові підходи до роботи, тренування і таке інше.

Таблиця лежить в Гуглодоксах. Гортайте, знаходьте цікаве для себе.

Найпопулярніші тексти Покета 2019-2020
446 найпопулярніших матеріалів з Покета

Наприклад, під номером один у рейтингу матеріал «Emotional Intelligence: The Social Skills You Weren’t Taught in School» з Лайфхакера, який зберегли 216 000 користувачів. А найстаріший матеріал — «The Feynman Technique: The Best Way to Learn Anything» за 2013 рік.

Мої підходи до автоматизації проектів

Останні 2.5 роки я 90% часу працюю над проектами сам. Але мова піде не про прочини чи стратегію. Мова про 3 підходи, які дозволяють працювати над кількома нішевими проектами і ростити їх паралельно. Вони допомагають оцінити, а потім підтримувати починання, адже дуже легко пропустити щось важливе, коли займаєшся новими експериментами.

Традиційно компанії ростуть за рахунок найму працівників та делегування обов’язків на них. Моє завдання — максимально усунути людський фактор. У першу чергу — мій.

Підходи

1. Автоматизація за замовчуванням.

Я не запускаю проекти, які на певній стадії не можуть бути автоматизовані на 90% як продукт для кінцевого користувача. Фактично, я хочу прибрати все, окрім спілкування з людьми заради адаптації до ринку, що міняється та підтримки (хоча й тут буде часткова автоматизація). Це дозволяє, наприклад, поставити проект на автопілот на тиждень, поки я тестую гіпотези по іншому.

2. Рутина.

Для кожного проекту потрібна щоденна (чи раз на 2 дні) рутина. Такий собі «чекліст здоров‘я», на проходження якого я витрачаю 10 хвилин. Сам чекліст лежить у Трело, це повторювана карточка.

Зазвичай, те що не працює люди ставлять «на паузу». Платять за сервери і раз на тиждень згадують, що варто би прийняти рішення по проекту, але рука не піднімається закрити його. Я не хочу тягнути на собі зомбі-проекти, тож рутина тримає в тонусі й допомагає поліпшувати продукт.

3. Метрики та критичні помилки.

Ключові метрики щодня отримую в Телеграм бота, щоб не грузнути у системі аналітики, та й узагалі не відкривати її частіше, ніж раз на місяць. Усі критичні помилки, які паралізують роботу сервісів (упав сервер, зовнішнє API не відповідає і тд.), теж надходять в чатбот.

Із задоволенням послухаю альтернативні думки. Пишіть напряму в ТГ https://t.me/opryshok.

Консультації для стартапів

Рік тому я почав допомагати Благодійному фонду Старенькі донейтами і руками — ходив з волонтерами провідувати самотніх пенсіонерів. Донейти у пріоритеті, адже потрібно купувати продуктові набори, влаштовувати події для літніх людей та покривати адмінвитрати.

Я хочу допомогти організації, тож із задоволенням проведу платні консультацій по 1 годині протягом цього місяця, щоб передати гроші у фонд.

Вартість консультації — 700 грн. Цей внесок забезпечить одну літню людину продуктами на місяць.

У мене 6 років досвіду роботи у акселераторі та фонді та 4 роки досвіду створення й продажу власних проектів. Допоможу знайти відповіді на питання з категорій: пошук та валідація проблем, створення продуктів без програмування, залучення перших користувачів без бюджету, бізнес-моделі та фандрайзінг.

Якщо ви працюєте над стартапом на ранніх стадіях і хочете розібратися з проблемами пишіть мені у месенджер https://www.messenger.com/t/opryshok чи телеграм https://t.me/opryshok, домовимося про час.

Дякую.

Я продав Воркселератор

Новий власник Воркселератора — азійський підприємець. У сервісі продовжуватиме працювати менеджер підтримки, який опікується клієнтами з 2017. У планах: найм ще однієї людини та додаткові інвестиції на розвиток.

Я зробив Воркселератор у 2015, щоб шукати портфельним компаніям GrowthUP стажерів та перших працівників на нетехнічні позиції. З того часу ми допомагали цілій плеяді українських стартапів та компаніям з креативних індустрій.

Це не перший сервіс, який я продав, але перший локальний проект, проданий закордонному покупцю.

Дякую всім, хто долучався на різних стадіях, щоб допомогти!

Як Порохобот рекламував «Індекс якості повітря у Києві»

На минулому тижні взяв участь у найдотепнішій, нмсд, маркетинговій кампанії для Телеграм-бота, який пояснює киянам індекс якості повітря у місті та вміє інформувати, коли ситуація стає небезпечною для здоров’я — https://t.me/aqualitybot.

У квітні 2016 я зробив жартівливого бота Порохобота, який допомагав зорієнтуватися: є подія/новина, котра вас турбує, зрадою чи перемогою.

Статистика Порохобота
Статистика Порохобота

За 2,5 роки бот органічно набрав 10 000 користувачів та був доданий до 300 груп. Це сталося завдяки віральності через жартівливий формат та час запуску (хайпу ще не було). Одна з українських агенцій навіть хотіла придбати його одразу після запуску, хоч і за смішну суму.

Я ніколи не публікував рекламу в Порохоботі, тож вирішив пустити його на добре діло — розказати про «Індекс якості повітря у Києві». Ми написали стьобний текст у форматі одного з нещодавніх твітів президента, який став мемом.

Промо для «Індексу якості повітря у Києві»
Промо для «Індексу якості повітря у Києві»

Після публікації промо сталося дивне: окрім росту аудиторії бота «Індекс якості повітря у Києві» приблизно на тисячу користувачів, виросла ще й аудиторія Порохобота (на кілька сотень користувачів). Знову ж таки, віральний ефект.

Якщо ви теж працюєте над суспільно корисним ботом, напишіть мені в приват, Порохобот раз на місяць допомагатиме запускати нові продукти.

Перевірений спосіб приймати гроші для англомовних сайд-проектів

Якщо ви з України, робите англомовний сайд-проект і хочете брати з користувачів гроші, то зручний варіант лише один — Paddle, http://bit.ly/2BDV5PM.

Це заготовлене речення. Два роки я приходжу у всі треди на тему платіжних провайдерів і коментую ним, бо перепробував десяток варіантів. Поки Stripe нам недоступний, Paddle поза конкуренцією. Днями команда додала фічу, від якої верещать усі, кому я про неї розказую. Гроші з Paddle тепер можна виводити на карту Payoneer, http://bit.ly/2LgBn1J. Час виводу скоротився у два рази — з 2 до 1 тижня.

У Paddle є плагін для WordPress, є кастомні форми, є API. Зараз я переконую їх підключитися до Zapier, що допоможе автоматизувати будь-які кейси.

Почніть брати гроші за проекти, якими займаєтеся у вільний час. Відмовок не залишилося.

Конспект книги «Запитай маму» Роба Фітцпатріка

Вчора готував матеріали для інтерв’ю з користувачами і знайшов конспект книжки «Запитай маму» («The Mom Test») Роба Фітцпатріка, яку читав рік тому. Вважаю, що це друга по важливості книжка для галузі після «Бережливого стартапа».

1. Тест для мами

— Розмова з «раннім користувачем» має дати відомості про його життя та погляди на світ, цілі, обмеження, турботи.

— Говори про життя, не про ідею, тоді питання стануть кращими.
Питай про конкретні речі у минулому, а не думки про майбутнє (прогнози = брехня).

— Чому це хвилює вас? (Треба зрозуміти цілі користувача.)

— Які наслідки у цієї ситуації? (Дозволяє зрозуміти критичність проблеми та цінність її вирішення, чи готова людина витрачати гроші.)

— Розкажіть що сталося минулого разу (а ще краще — покажіть). (Було б чудово поспостерігати за користувачем у полі: скільки часу пішло, які інструменти використали, з ким говорили, як впишеться твій продукт у щоденний розклад, з якими сервісами треба інтегруватися.)

— Як вирішуєте проблему зараз? Що ще ви пробували зробити? Чим користуєтеся зараз? Скільки платите за це? Що подобається в рішеннях, а що ні? (Окрім інформації отримаєш ціновий орієнтир і підказку про цінність.)

— Якщо клієнт не шукав продукт для вирішення проблеми сам, то твій продукт йому теж не потрібен.

— Ти не можеш виміряти ціну продукту, але попроси передоплату чи передзамовлення. Дадуть, отже, не переоцінюють наявність проблеми.

— Хто буде фінансувати покупку? (Важливо для B2B-сегменту.)

— З ким ще на вашу думку мені варто поговорити?

— Чи є інші питання, які я мав би поставити? (Сумнівне питання, як на мене, але Роб пропонує поставити його — Ігор.)

2. Як уберегти себе від інформації, яка вводить в оману

— Інформація, яка вводить в оману: компліменти, розмови про майбутнє та інші гіпотетичні балачки, ідеї розвитку.

— Ухиляйся від компліментів і не розказуй про ідею. Збирати факти і зобов’язання.

— Коли озвучують ідею (функціональності), питай: «А що вам це дасть?», «Як ви обходитеся без неї?».

— Аналізуй емоційні сигнали (людина злиться, радіє, соромиться): «Розкажіть детальніше», «Чому це так погано?», «Чому це так радує вас?».

— Менше говори, більше слухай.

3. Як ставити важливі питання

— Питання важливе, якщо відповідь на нього може змінити твій бізнес чи довести його беззмістовність.

— Навчися любити погані новини. Якщо в голосі клієнта апатія, то це зекономить тобі час і гроші на розробку продукту, який не потрібен людям.

— Спочатку дізнайся загальну картину, потім рухайся від загального до конкретного і не занурюйся в деталі без сигналу.

— Якщо знаєш, що проблема є, питай: «З якими важливими проблемами ви стикаєтеся в маркетингу?». Якщо не впевнений у проблемі: «Які важливі проблеми стоять перед вашим бізнесом зараз?».

— Питання з категорії «Наскільки важлива для вас ця проблема»: наскільки серйозно ви ставитеся до цього проекту, ви заробляєте на ньому гроші, ви пробували зароблять більше, скільки часу тратите на це щотижня, що робили аби покращити ситуацію.

— Ринковий ризик (проблема існує?) та продуктовий ризик (продукт буде вирішувати проблему?).

— Плануй наперед: які три важливі відповіді хочеш отримати від клієнтів. Це спростить проходження «Тесту для мами». Якщо категорій клієнтів кілька, то групи трьох питань теж різні.

4. Зустрічі

— Неформальні зустрічі найкращі для знайомства з проблемами клієнтів. Наприклад, можеш піти на галузеву конференцію і поговорити з десятком людей не призначаючи зустріч.

— 10-15 хвилин вистачить для перших розмов про проблеми. Щоб показати продукт треба від 30 хвилин.

5. Зобов’язання

— Зустріч може бути успішною чи провальною, немає нормальних зустрічей. Успішна зустріч має закінчитися зобов’язанням від клієнта (час, репутація, гроші).

— Зобов’язання часу: домовилися про наступну зустріч, дадуть відповідь по макетах до певної дати, тестують продукт на практиці.

— Зобов’язання репутації: познайомить з колегою чи босом, публічна рекомендація (відгук на сайті).

— Фінансові зобов’язання: протокол про наміри, передзамовлення.

— Чим більше ресурсів клієнт згоден вкласти — тим більша довіра до його слів.

— Тебе можуть запитати про наступні кроки — пропрацюй відповіді наперед.

— Бажання тестувати від B2B-сегменту — це хороший знак (готові витратити час співробітників), для B2C — нічого не значить.

— Клієнт не хоче брати на себе зобов’язання — чудово, він не твій або проблеми нема. Йди далі.

— Шукай «божевільних клієнтів», реагуючих емоційно і готових пробувати рішення з гівна та палок. Вони уже зіткнулися з проблемою, вона у них є, уже пробували робити рішення власними силами. Такі клієнти будуть євангелістами.

6. Як шукати співбесідників

— Найпростіший спосіб перейти від «холодних» контактів до «теплих» — попросити рекомендації у «холодних».

— Потрібен привід, щоб попросити «холодного» контакта про розмову: я пишу матеріал про це, мій бос шукає нові варіанти інвестицій.

— Організуй тематичний захід для клієнтів — отримаєш довіру і швидкий доступ до інформації.

— Запусти навчальний модуль (конференцію, семінар, блог, консультацію) — допрацюєш ідею й отримаєш контакти клієнтів.

— Теорія шести рукостискань працює.

— Галузеві консультанти — джерело «теплих» контактів.

— Формат розмови «Бачення / Формування / Слабкості / Значущість /  Прохання» покаже, що ти знаєш що тобі потрібно, допомога буде цінною і ти не забереш час дарма:
а) Я підприємець, який хоче вирішити проблему галузі, поговорити на тему. Ні слова про ідею.
б) Хочу поговорити з вами про проблему. Не буду нічого продавати, бо у мене нічого й нема.
в) Розкажу про питання, на які шукаю відповіді.
г) Поважаю вас, бо ви експерт і мені дуже потрібна допомога такого рівня.
д) Допоможіть, будь ласка.

— Живі зустрічі — найкращий формат. Розмови по Скайпу мають бути більш формальними, щоб не виникло враження трати часу впусту.

— Продовжуй зустрічатися з людьми поки чуєш нову інформацію. Якщо 5 людей говорять одне і те ж — супер, ти сфокусувався на сегменті. Якщо 10 людей говорять різне — сегментуй їх.

7. Як знайти своїх клієнтів

— Якщо компаній у галузі багато і вони різнопланові, треба поговорити з галузевим експертом — отримати велику порцію інформації для вибору вектора.

— До широкого сегмента постав питання: хто з цих людей хоче аби я реалізував ідею, всі з групи хочуть купити й використовувати продукт, чому вони хочуть аби продукт з’явився, мотив є у всіх, які додаткові мотиви, які інші групи мають такі ж мотиви. Це допоможе поділити клієнтську базу.

— Критерії для вибору людей: доступність (легко встановити контакт), прибутковість (хто може принести максимум доходу), результативність (хто допоможе розвивати бізнес).

— Правильні сегменти клієнтів формуються за принципом «ХТО — ДЕ». Якщо не знаєш де шукати клієнтів, продовжуй ділити сегмент на підгрупи.

8. Як примусити все це працювати

— Не будь «вузьким місцем» у спілкуванні з клієнтами. Хай інші члени команди (засновники) теж спілкуються. Хай всі фіксують результати зустрічей, щоб разом обговорити.

— Підготовка: список з трьох важливих питань, які проясніть тобі картину. Також до зустрічі сядь і напиши відповідь на питання: «як тобі здається, що хвилює майбутнього співбесідника і чого він хоче?»

— Два питання на підготовчому етапі для пошуку неявних ризиків: «Якщо бізнес зазнає краху, що послугує причиною?» та «Що потрібно, аби бізнес виявився успішним?»

— Після бесіди перейди до аналізу і переформулюй три важливі питання та уточни ідею, якщо потрібно.

— Конспектуй. Цитати потім використаєш для маркетингових повідомлень (словами самих клієнтів). Записуй емоції.

— Можна записати розмову на диктофон, але попередь співбесідника.

Мобільна апка за $16: без програмування але з функціональністю

Для тестування гіпотез по продукту мені знадобилася проста мобільна апка. Кілька годин гугління показали, що без програмування можна скористатися трьома варіантами:

  1. Шаблонні конструктори.
  2. Конструктори для візуального програмування.
  3. Фреймворки.

Шаблонні конструктори мають обмежену функціональність та бібліотеку шаблонів. Підійде для апки під подію, щоб розказати про бізнес чи музичну групу. Викреслив.

Конструктори для візуального програмування апок допоможуть реалізувати розширену функціональність. Мінуси: відсутні UI-кіти, без вбудованих інструментів тестування, складна розробка.

Фреймворки допоможуть зверстати і продемонструвати візуально якісні екрани, але без програмування функціональність не отримаєш.

Для апки я мав зробити: реєстрацію/вхід (Фейсбук + імейл), профіль користувача (зберігання/оновлення записів у БД), прийом оплати, дві стрічки з контентом — для зареєстрованих та апрейднутих користувачів (рівні доступу). Схожі задачі я вже вирішував за допомогою сервісу bubble.is, але для браузерних продуктів. Тому вирішив зверстати мобайл-фьорст сторінки та загорнути веб-проект в апку за допомогою фреймворка чи конструктора. Мінус такого рішення — апка не працюватиме офлайн. Ціна — $16/місяць.

Виявилося, що команда Баббла вже придумала це до мене. Нещодавно до налаштувань проекту додали пункт «This page is a native app». Ставите галочку, змінюєте розмір сторінки під мобільні екрани (у моєму випадку — 414 х 736) і вперед реалізовувати потрібну функціональність без програмування.

Мобільна апка без програмування але з функціональністю за $16
Налаштування екрану для «This page is a native app»

Якщо вперше чуєте про Баббл, то знадобиться 2 тижні щоб реалізувати реєстрацію, профілі і тд. Готовий сперечатися в коментарях з тими, хто вважає, що це довго.

Коли доверстаєте проект, можна загорнути його у апку різним способами:

  1. Скористатися фреймворком phonegap.com, щоб отримати Android, iOS та Windows Phone версії.
  2. Скористатися конструктором thunkable.com, щоб отримати Android та iOS версії. Я вибрав цей варіант.
  3. Купити «WebView App» шаблони для потрібних платформ.

Розробники з форума Баббла дають лінки на власні проекти, створені цим методом, які пройшли рев’ю в App Store та Play Market.

Оновлений список сервісів, які я використовую для проектів

За рік після виходу колонки на AIN (http://bit.ly/2hivTmG) спробував сотню нових сервісів. Тримайте оновлений список. Лише те, що використовую і рекомендую. З цінами, причинами та прикладами. Впевнений, для 90% веб-проектів, які ви придумаєте, MVP можна зробити перелопативши це.
Домени, хостинг, SSL
 1. Користуюся Name (http://bit.ly/2zwBrCo) для реєстрації доменів. Завжди є промокоди, щоб на перший рік отримати знижку 10-50% (гугліть). Вибрав 3 роки тому, бо Name єдина мала 2FA.
 
2. У 2016 переїхав на дроплет від Digital Ocean (http://bit.ly/2zv8u9B) за $12, з щотижневими бекапами. Хостить 10 проектів: 3 великі (які приносять гроші) та маленькі для експериментів. Вам знадобиться людина, яка налаштує сервер. Але надійність варта витрат.
 
3. На DO можна безкоштовно прикрутити SSL-сертифікат від Let’s Encrypt (http://bit.ly/2m8RNhf). Без HTTPS деякі користувачі навіть не хочуть залишати імейли для розсилки.
 
Системи управління контентом і конструктори сайтів
 4. Для посадкових сторінок під свіжі ідеї використовую конструктор Carrd (http://bit.ly/2hXCgwg). За $19 на рік — 10 сайтиків на власних доменах з SSL-сертифікатами та кльовий візуальний редактор.
 
5. На сайтах роблю прості демонстрації (ембедами або через сторонні сервіси), бо вважаю що «текстові лендінги для збору імейлів» не ефективні. Інструменти для демонстрацій — Webflow (http://bit.ly/2hvPOSX) та Readymag (http://bit.ly/2zF0we9). Обидва потребують затрат часу на освоєння — 1-2 тижні.
 
6. Для повноцінних маркетингових сайтів використовую безкоштовну CMS WordPress (http://bit.ly/2yWg9kp) зі стандартними темами та фріміум плагін Elementor (http://bit.ly/2hweZV4). Ліцензію на плагін купив лише для одного сайту — $49/рік, для інших двох використовую безкоштовний варіант.
 
7. Нарешті освоїв Bubble (http://bit.ly/2zBJgZM) — сервіс візуального програмування. Найпотужніший інструмент. Витратив 3 тижні на вивчення — складав простенький SaaS-сервіс: створення акаунтів, розмежування доступу, оплати.
 
8. Зробив кілька ботів з майндмепів на Storitellingbot (http://bit.ly/2jrkEwk). Склав одну карту — запустив два боти, в Telegram та Messenger. Легко запустити, можна передавати й отримувати дані по API. Документації від розробників поки немає, але можу поділитися своєю.
 
Розсилки
 9. Продовжую користуватися Mailchimp (http://bit.ly/2jsFcop) за $15/місяць для сегментованих розсилок — апдейти на невеликі групи користувачів.
 
10. Використовую Sendgrid (http://bit.ly/2yDHhAD) для трігерних імейлів безкоштовно. Є плагін для WordPress, легко додати у Bubble та Zapier.
 
11. Завів акаунт в Sendpulse (http://bit.ly/2jrugHE), бо мають програму підтримки дрібних проектів — дають кілька тисяч доларів на розсилки протягом року.
 
12. Хочу змінити Mailchimp на Convertkit (http://bit.ly/2zYFoCP) через потужне воркфлоу автоматизації, але поки дорого — від $29/місяць. Спробував 30-денний тріал на одному з проектів.
 
Проектний менеджмент
 13. Чотири роки веду проекти у безкоштовному Trello (http://bit.ly/2jsLWCJ). Зверніть увагу на «Повторювані картки» — функціональність, яка повертає на дошки картки у певний час. Наприклад, щотижня дивлюся метрики по ключових проектах, щомісяця дивлюся дорожні карти та пишу персональні розсилки користувачам.
 
14. Продовжую трекати час у Rescuetime (http://bit.ly/2jqLR2g).
 
15. Для створення реєстраційних форм, опитувань, заміру NPS використовую безкоштовний Typeform (http://bit.ly/2hDhkxD).
 
16. Замість CRM та контент-календаря використовую Airtable (http://bit.ly/2hQlRfX).
 
17. $20/місяць сплачую за сервіс автоматизації Zapier (http://bit.ly/2z3cWiV). Він з’єднує між собою 750 сервісів, для передавання / оновлення інформації та інших трігерів. Наприклад, я збираю інформацію через форму на Typeform та закидаю її у Airtable та WordPress одним рецептом.
 
18. Використовую Serpstat (http://bit.ly/2yh9BeA), щоб аналізувати конкурентів та шукати джерела трафіку.
 
19. Залишив чат-сервіс Chatra (http://bit.ly/2hsfv2X) лише на важливих сторінках — з цінами, платіжними формами.
 
20. Почав збирати у Notion (http://bit.ly/2zhAzRk) інформацію по проектах. Сервіс підтримує ембеди, тому на одній сторінці можна підвантажити метрики з Google Spreadsheet, картки з Trello та Airtable.
 
Платіжні шлюзи
 21. Для прийому коштів від закордонних користувачів використовую Paddle (http://bit.ly/2zfa9zI). Мають форми, для ембеду на сайт, аналітику, підиску, доставку контенту на імейл. Єдиний закордонний сервіс із легальним виводом грошей в Україну.
 
22. Гроші українських клієнтів приймаю через Fondy (http://bit.ly/2y8Bkhn). Інвойси, платіжні сторінки, ембеди, аналітика.
 
Це список сервісів, якими користуюся постійно. Якщо потрібна рекомендація з інших категорій, напишіть в коментарях яку проблему хочете вирішити. Допоможу.
 
Після виходу колонки запросили прочитати лекції, тому підготував 220 слайдів та відвідав Одесу, Тернопіль, Харків, Дніпро, Могилянку, два рази Львів. На сторінці http://bit.ly/2yCO6lK анонс. Якщо маєте доступ до локальної спільноти (коворкінг, креативний простір) у своєму місті, то напишіть мені — домовимося про семінар.

Перший стартап?

Якщо набридло працювати на роботі і ви зібралися робити перший стартап, подумайте над альтернативним шляхом, про який не пише ТекКранч.

Не зосереджуйтеся на складній глобальній проблемі, для вирішення якої потрібен R&D-офіс на 20 людей, 2-3 роки розробки та кілька мільйонів інвестицій. Мріяти — це ОК, але давайте будемо реалістами.

Натомість, отримайте досвід: знайдіть дрібну проблему, для вирішення якої потрібен продукт однієї фічі, який ви зможете зробити і запустити самотужки (часто — без програмування) за 2-4 тижні, і який буде прибутковий з першого дня існування. Через півроку матимете проект, який приносить кишенькові гроші, розуміння бізнес-процесів, вміння оцінювати час та ресурси, і, найголовніше, досвід продажів.

Далі зможете подумати про щось серйозніше та глобальніше.