Зворотній зв’язок (upd)

Я кілька разів звертав увагу на слова Довгополого,  що стартап – це про тих,  хто цінує своїх кастомерів,  не дивлячись на те,  які успіхи у засновника в минулому і скільки вони принесли грошей. Цінувати,  в його розумінні,  це витрачати на них час – відповідати на листи,  хоча б раз на тиждень піднімати слухавку і телефонувати, запитуючи зворотній зв’язок. Нова компанія – все починається з початку.
Так от,  за півтора роки,  поки я слідкую за цим ринком і майже щодня реєструюся в нових проектах, мені всього 1 раз надійшов лист,  згенерований не системою, а написаний людиною. А тиждень тому хтось за океаном підняв трубку і зателефонував, бачачи, що я не отримав результату пробуючи їхній продукт. Подзвонив, уявлення не маючи, якою мовою відповім я і де знаходжуся територіально. А взамін отримав перелік всіх проблем та думки,  які у мене виникли в процесі. Продовжити читання “Зворотній зв’язок (upd)”